Доставка и оплата

Стоимость доставки:

Заказы на сумму от 2000 руб. бесплатно доставляем курьерскими службами по всей России. Если сумма заказа не превышает 2000 руб., стоимость доставки составит 480 руб. вне зависимости от удаленности населенного пункта.

В случае отказа от покупки заказанного товара, его частичного выкупа или необходимости обмена по причинам, не связанным с качеством товара, просим оплатить стоимость доставки. В этом случае тарифы на доставку: Москва – 480 рублей, Санкт-Петербург – 360 рублей. Тарифы на доставку в регионы можно узнать по ссылке.

Если Вы хотите заказать доставку за пределы России, пожалуйста, оформите заказ на английской версии нашего сайта. Подробнее об условиях и тарифах международной доставки в разделе Customer Care.

Сроки доставки:

Если заказ оформлен до 16:00, курьер доставит его:

  • Санкт-Петербург – в день заказа.
  • Москва – на следующий день после заказа (кроме воскресенья).
  • Регионы – от 3-9 дней в зависимости от удаленности населенного пункта. 

Внимание: при получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие отгрузочных документов и чека. 

ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

Оплата заказа при получении возможна наличными курьеру или с помощью пластиковых карт через мобильный терминал курьера. 

Внимание: оплата при получении возможна только в Санкт-Петербурге и Москве. В другие города РФ товар отгружается только после совершения предоплаты в нашем интернет-магазине matryoshkadesign.com.

ЭЛЕКТРОННЫЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Оплатить заказ онлайн в нашем интернет-магазине можно с помощью пластиковых карт или электронных денег. Оплата зачисляется в течение 15 минут с момента совершения операции в платёжных системах.

ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТЫVisaMasterCardAmerican Express

Предоставляемая персональная информация плательщика (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) конфиденциальна и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем web-сервере.

Безопасность обработки интернет-платежей по пластиковым картам гарантирует банк-эквайер. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере.

В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности операций с платёжными картами и предоставляемой вами информации вы можете связаться со службой технической поддержки банка.

На странице авторизации потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Верификационный номер карты – три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Для оплаты Вы будете перенаправлены на страницу банка. Произвести оплату необходимо в течение 15 минут после перехода на страницу авторизации карточки. Транзакция может занять около 40 секунд. Дождитесь завершения операции. Не нажимайте повторно кнопку «Заплатить».

Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 15 минут.

ЭЛЕКТРОННЫЕ ДЕНЬГИ  QiwiWebMoneyYandex

 1. QIWI  

Для оплаты с помощью QIWI Кошелька:

  • Сформируйте заказ на сайте.
  • Выберите способ оплаты – «Оплата онлайн», затем при переадресации на сервис оплаты – QIWI Кошелёк. Введите номер своего мобильного телефона.
  • Оплатите созданный автоматически счёт на сайте системы.

QIWI Кошелёк легко пополнить в терминалах QIWI, банковскими картами, в салонах сотовой связи, супермаркетах, банкоматах или через интернет-банк. Совершать платежи вы можете не только со счета QIWI Кошелька, но и наличными, а также с лицевого счета мобильного телефона Билайн, МегаФон, МТС. 

Если у вас еще нет QIWI Кошелька, вы можете зарегистрировать его за несколько минут на сайте сервиса или в любом из приложений QIWI Кошелька.

2. WEBMONEY

При выборе способа оплаты – «Оплата онлайн» и далее на странице сервиса оплаты – электронный кошелек WebMoney вы будете перенаправлены на страницу Консервативного Коммерческого Банка, авторизованного агента по приему платежей WebMoney в России.

Для совершения оплаты необходимо зарегистрироваться в системе WebMoney Transfer. 

К оплате принимаются титульные знаки WMR, зачисление денег происходит мгновенно.

 3. ЯНДЕКС ДЕНЬГИ

Для оплаты с помощью сервиса Яндекс Деньги необходимо зарегистрировать кошелек на сайте Системы.

Способы пополнения кошелька указаны на сайте Системы в разделе «Пополнение». Зачисление платежей через систему Яндекс.Деньги происходит мгновенно.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»:

  • При возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена стоимость товара за вычетом стоимости его доставки.
  • При возврате товара ненадлежащего качества, а также возврате товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям заказа, возникшим по вине продавца, продавец осуществляет возврат стоимости товара. 
  • Обмен или возврат не подошедших изделий надлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня покупки. 
  • Возврат денежных средств за возвращенный товар надлежащего/ненадлежащего качества осуществляется Продавцом в течение 10 календарных дней с даты предъявления Покупателем требования об их возврате.
  • NB! Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 ювелирные украшения из драгоценных металлов возврату и обмену не подлежат.  

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара, просим написать в нашу сервисную службу: welcome@matryoshkadesign.com или позвонить по номеру: +7 (812) 389-23-32.

Мы примем все возможные меры для решения вашей проблемы!